In breve. Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, se compri come consumatore.
- comunicaci il recesso entro 14 giorni dalla consegna con il pulsante "Recedi dal contratto qui", oppure per e-mail, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire;
- ti mandiamo l’autorizzazione al rientro e l’indirizzo a cui spedire: hai 14 giorni per rispedirci i prodotti;
- le spese di rientro sono a tuo carico; rispondi di un eventuale deprezzamento solo se hai usato il prodotto oltre quanto serve per provarlo;
- ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento; possiamo attendere di ricevere i prodotti o la prova che li hai spediti.
Qui sotto il testo completo.
Le vendite di prodotti via Internet sono contratti a distanza, disciplinati dagli articoli da 45 a 67 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, restituendo il prodotto acquistato e ottenendo il rimborso di quanto pagato, alle condizioni descritte qui sotto.
Chi può recedere:
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Sono quindi esclusi anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che acquistano per la rivendita a terzi e gli acquisti con fattura intestata a partita IVA.
Esclusioni:
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo il diritto di recesso non si applica, tra l’altro:
– ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su indicazione del Cliente (per esempio serbatoi e altri pezzi inox realizzati su disegno o su misure fornite dal Cliente, tubi e barre tagliati a misure specifiche richieste dal Cliente);
– ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
– alle registrazioni audio o video sigillate e al software informatico sigillato, aperti dopo la consegna.
Termine per recedere:
Il recesso va comunicato entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve materialmente i prodotti. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo prodotto. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza.
Modalità di esercizio del diritto di recesso:
Il Cliente può comunicare il recesso in uno di questi modi:
– con il pulsante "Recedi dal contratto qui" presente in questa pagina, che porta al modulo online di recesso (art. 54-bis del Codice del consumo): al termine il sistema invia subito una ricevuta con data e ora della richiesta;
– per e-mail a info@tuttoinoxshop.com, per PEC o con raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a MOVIWEB S.R.L., S.S. 275 km 21,300, 73040 Specchia (LE);
– usando, se lo preferisce, il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina (non obbligatorio).
La comunicazione dovrà riportare:
– nome e cognome del Cliente e il numero dell’ordine;
– in caso di recesso parziale, i prodotti che il Cliente intende restituire;
– solo se l’ordine è stato pagato con bonifico bancario, le coordinate bancarie (IBAN) su cui ricevere il rimborso.
Ricevuta la comunicazione, MOVIWEB S.R.L. invia per e-mail il modulo di autorizzazione al rientro e l’indirizzo a cui spedire i prodotti. Il Cliente dovrà allegare il modulo al pacco e rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Stato dei prodotti restituiti:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: un prodotto venduto come unico articolo (per esempio un kit o una confezione) va restituito completo di tutte le sue parti, accessori, manuali d’istruzione e documentazione;
– il Cliente può manipolare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un negozio; risponde della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa (per esempio montaggio, uso, danneggiamento, mancanza di parti), che MOVIWEB S.R.L. potrà detrarre dal rimborso;
– chiediamo di restituire il prodotto, quando possibile, nella confezione originale, senza strappi, scritte o etichette applicate direttamente sulla confezione del produttore; per proteggerla consigliamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro.
Costi e rischi della restituzione:
– le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Per i contenitori voluminosi, che per dimensioni o peso non possono essere restituiti con i normali servizi postali, il costo di restituzione con corriere è stimato in misura pari alla tariffa per il peso del collo indicata nella pagina Spedizioni, più il supplemento ingombro indicato nella scheda del prodotto.
La spedizione di ritorno, organizzata dal Cliente, è sotto la sua responsabilità fino alla consegna al nostro magazzino. Consigliamo una spedizione tracciabile e assicurata: in caso di danneggiamento durante il trasporto, MOVIWEB S.R.L. ne darà comunicazione al Cliente per consentirgli di sporgere tempestivamente reclamo al corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
ATTENZIONE: MOVIWEB S.R.L. non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni organizzate dal Cliente e non assicurate.
Rimborso:
MOVIWEB S.R.L. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard (e l’eventuale supplemento ingombro), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Non è dovuto il rimborso dei costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto. In caso di recesso da una sola parte dei prodotti dell’ordine, le spese di consegna sono rimborsate nella misura in cui l’ordine, senza i prodotti restituiti, avrebbe comportato spese di consegna inferiori.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (storno su carta, PayPal o Amazon Pay; bonifico sull’IBAN indicato se l’ordine è stato pagato con bonifico), salvo che il Cliente abbia espressamente accettato un mezzo diverso; in ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo per il rimborso. MOVIWEB S.R.L. può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti, se questa situazione si verifica prima.
Modulo tipo di recesso (da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto e non si usa il modulo online):
Destinatario: MOVIWEB S.R.L., S.S. 275 km 21,300, 73040 Specchia (LE), e-mail info@tuttoinoxshop.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: […]
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): […]
Numero d’ordine: […]
Nome del/dei consumatore/i: […]
Indirizzo del/dei consumatore/i: […]
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): […]
Data: […]
(*) Cancellare la dicitura inutile.
