Soprattutto con l’arrivo dell’estate, in tutti i settori commerciali, tradizionali e online, dalla grande distribuzione al negozio specializzato fino alle botteghe di quartiere, si stanno riscontrando problemi con la consegna di ordini e prodotti e, così, anche ritardi nelle spedizioni ecommerce.
Tutto ciò, purtroppo, deriva da fattori molteplici che, pur diversi tra loro, si influenzano negativamente a vicenda.
Le ripetute chiusure, rese necessarie dalla pandemia COVID19, hanno creato un cortocircuito produttivo, con il settore delle materie prime e della trasformazione non più in grado di garantire i volumi assicurati in passato, con le catene distributive in difficoltà nel reperire con costanza prodotti e approvvigionamenti e con le rivendite al dettaglio nell’impossibilità di evadere gli ordini. Unitamente, poi, all’incremento nella domanda di beni e prodotti che, in alcuni casi specifici come l’informatica, l’edilizia l’agroalimentare e la nautica è stato molto positivo e importante, la semplice disponibilità fisica degli articoli in commercio si è ridotta all’osso, aumentando ulteriormente la percezione dello stato di necessità.
Per questo motivo e per continuare a servire con positività ed estrema trasparenza tutti i nostri clienti, quindi, anche noi di Tuttoinox abbiamo adottato delle contromisure.
Da qualche giorno, infatti, navigando tra le schede prodotto del nostro shop, puoi notare che sono state aggiunte due nuove etichette relative ai tempi di spedizione e tempi di consegna e, alla luce di quanto detto poc’anzi, ti sarà subito chiaro il motivo di questa nostra scelta.
Infatti, proprio per quelle criticità che gravano su tutto l’indotto della produzione e della distribuzione commerciale e, soprattutto, per la sempre più ingente richiesta di articoli e accessori nautici, se da un lato noi continueremo a gestire tutti i tuoi ordini con la precisione e la rapidità di sempre, dall’altro non possiamo garantirti la stessa puntualità nelle consegne. Ecco, allora, che ci è sembrato utile e necessario distinguere i due tempi di elaborazione e gestione del tuo acquisto, dando dei riferimenti di massima in merito ai tempi di spedizione previsti e alla data di consegna stimata.
Tuttoinox per te: tutti i tuoi canali per richiedere supporto e assistenza clienti in ogni fase di acquisto
L’assistenza clienti, fatta di tempi rapidi, rapporto diretto e praticità nei canali di comunicazione e modalità di contatto, è sempre stata un servizio per noi molto importante e a cui, da sempre, abbiamo dedicato molto della nostra attenzione e delle nostre energie. Tanto più adesso, quindi, consci della delicata situazione del mercato e dei disagi che può procurare nelle fasi di acquisto, continueremo sempre ad essere a tua disposizione, non soltanto per offrirti tutti i dettagli relativi agli articoli di tuo particolare interesse, ma anche per rassicurarti e fornirti maggiori informazioni sullo stato di disponibilità, di gestione e di tracciabilità del tuo ordine.
Come detto prima, nell’assistenza ai nostri clienti ci crediamo moltissimo e cerchiamo di essere presenti su tutti i canali più diffusi e su quelli più pratici. Quale scegliere per rivolgerci tutte le tue curiosità o domande, quindi, è solo una questione di preferenza e comodità: la tua!
• inviarci una mail all’indirizzo
• sentirci direttamente per telefono al 347 9228 277
• scriverci comodamente su WhatsApp allo stesso numero +39 347 9228 277 (ci raccomandiamo: quando salvi il nostro numero in rubrica, aggiungi il prefisso internazionale +39, altrimenti WhatsApp potrebbe non mostrare Tuttoinox tra i tuoi contatti)
Oppure, ancora, puoi trovarci sui nostri canali Social, cercando:
• @tuttoinoxshop su Facebook
• @tuttoinox_shop su Instagram
